Contactar con ventas
Iniciar sesiónCrear cuenta

Departamento de
Riesgo y Prevención de Fraude de PagueloFacil

Conoce las herramientas que te ayudarán a prevenir el fraude electrónico al gestionar tu negocio digital dentro de nuestra plataforma de pagos.

Obtienes un Panel Administrativo Completo

Dentro de este panel o ‘Dashboard’ obtendrás información detallada de tus clientes, para que puedas monitorear su información y detectar transacciones de riesgo.

Puntuación de Riesgo

Nuestra plataforma te ofrece de manera gratuita, un sistema de puntuación para tus transacciones, que te permitirá identificar cuáles pueden ser de riesgo para tu empresa.

Validación por cargo aleatorio

Herramienta a la que tendrás acceso desde tu panel administrativo, que te permite validar aquellas transacciones que parezcan sospechosas para tu empresa.

Tips para Prevención de Fraude

1

Detecta el patrón de compartimiento en tus transacciones. Así podrás detectar de manera más fácil transacciones inusuales.

2

Valida que la información de correo electrónico y número de teléfono, sean reales.

3

Revisa tanto transacciones aprobadas, como declinadas.

4

Detecta si un cliente intenta realizar transacciones con más de 3 tarjetas
diferentes.

5

Si detectas una transacción fraudulenta, reembolsa la transacción y no entregues el producto y/o servicio.

6

Entrega el producto SOLO al tarjetahabiente y solicita su ID al momento de hacer la entrega.

7

No realices tus entregas en menos de 24 horas luego de realizada la compra, a menos que sea una transacción verificada.

8

Establece políticas claras de cancelación, devolución y entrega de productos o servicios.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es un contracargo?

Sucede cuando el titular de la tarjeta de crédito, presenta una queja ante el banco emisor de la misma, alegando no haber realizado la compra y representa un débito al comercio, por una operación que ya había sido pagada.

¿Cuáles son las razones por las que se genera un contracargo?

- Desconocimiento de la compra.
- Transacción no autorizada.
- El producto no concuerda con lo descrito.
- Producto o servicio no prestado.
- Crédito no procesado.
- Transacción duplicada.

¿Cuánto dura un proceso de contracargo?

El titular de la tarjeta tiene hasta 120 días luego de realizada la compra, para presentar su reclamo ante el banco emisor. El proceso como tal puede durar entre 30 y 45 días en procesar un contracargo, pero el banco emisor de la tarjeta puede demorar hasta 75 días adicionales, para emitir una decisión final.

¿Cuál es la tarifa por contracargo?

Cuando tu negocio presenta un contracargo, se realiza el cobro, no reembolsable, de $60.00 + ITBMS. Va dirigido al banco emisor de la tarjeta en cuestión.

¿Qué es una restricción de la cuenta?

Son restricciones temporales en tu cuenta de PagueloFacil, las cuales no te permitirán retirar, enviar o recibir dinero en la misma.

¿Cuáles son las razones por la que mi cuenta podría ser restringida?

La cuenta no cumple con todos los requisitos reglamentarios exigidos por PagueloFacil, las marcas de tarjetas (Visa, Mastercard o Clave) o nuestros bancos adquirentes.

- La cuenta mantiene altos índices de reclamos y contracargos.
- Incumplimiento en las condiciones de procesamiento, establecido en nuestros términos y condiciones. (Que esto sea un link que lleve a nuestros t&c).
- Incremento repentino e inusual en el volumen de procesamiento.
- Flujo de transacciones con comportamientos sospechosos.