Políticas de Privacidad

 

I. Generalidades
Este documento es parte integrante de los Tériminos y Condiciones de PagueloFacil.  El Usuario presta su consentimiento desde el momento de la inscripción en el sitio web, para que se utilice su información de conformidad con las presentes Políticas.


PagueloFacil siempre ha considerado que el tratamiento de los datos personales es un privilegio muy valioso, y se preocupa por asegurar que esta información esté debidamente protegida, respetando los principios de honestidad, legalidad y transparencia y, el 25 de mayo de 2018, el Reglamento de la UE 2016/679 sobre el tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (Reglamento general sobre la protección de los datos, "GDPR") será directamente aplicable en todos los Estados miembros de la Unión Europea.


El modelo de negocio de PagueloFacil exige que se recopile y revele información sobre los Usuarios en algunos supuestos. PagueloFacil reconoce que la privacidad de la información de sus Usuarios es muy importante y en virtud de ello, se toman las precauciones para el reguardo de la información a través de sistemas de seguridad informática efectivos.


En este apartado se explica de manera detallad, lo que PagueloFacil puede hacer con dicha información para que el Usuario tenga conocimiento de antemano de dichas circunstancias.


II. Sobre la información que se recopila
El Usuario puede disfrutar de los servicios de PagueloFacil siendo Usuario Registrado, para ello, el Usuario deberá proporcionar los datos personales y financieros, de una manera completa y exacta, que se detallan en el apartado “Información Personal”. La Información que se puede requerir y almacenar es: nombre completo, seudónimo de usuario para identificarse en el sitio web, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, Número de la tarjeta de crédito o débito, dirección donde llega el estado de cuenta, fecha de expiración de la tarjeta, tipo de tarjeta, entre otras.


PagueloFacil se guarda la facultad de confirmar los datos personales proporcionados a través de entidades públicas o compañías especializadas, para lo cual, el Usuario autoriza expresamente a PagueloFacil a confirmar la información que estime necesaria. La información obtenida será tratada de manera confidencial.


El tratamiento de los Datos para cada uno de los fines anteriormente mencionados puede realizarse en papel, de forma automatizada o electrónica y, en concreto, por correo ordinario o correo electrónico, teléfono (por ejemplo, llamadas automatizadas, SMS), fax y cualquier otro canal informático (por ejemplo, sitios web, aplicaciones móviles).


Clave Personal
Los Usuarios debidamente inscritos contarán con una Clave Personal que le servirá al Usuario para pagar y solicitar fondos entre otras actividades. El Usuario deberá mantener la clave de manera confidencial y no deberá compartirla con otras personas. Además, el Usuario será el responsable de todas las acciones que requieran el uso de su Clave Personal, lo que implica que será responsable de pagar todas las tarifas que se devenguen producto de usar esa Clave Personal. 


III. Confidencialidad de la información
PagueloFacil tomará las medidas que estén a su alcance para resguardar la privacidad de la información de los Usuarios. Por lo tanto, PagueloFacil no compartirá la Información Personal sea a manera onerosa o gratuita, a excepción de las maneras establecidas en el presente documento. Además, el Usuario autoriza a PagueloFacil a brindar total o parcialmente Información Personal a las sociedades controladas, controlantes o vinculadas con PagueloFacil.


De manera particular, en lo relacionado a Comercios, PagueloFacil maneja de forma confidencial la información del Usuario Comprador del Comercio, a fin de que el Comercio únicamente conozca la información necesaria del comprador y no los datos relevantes a la información financiera o económica del Usuario Comprador.


En caso de órdenes judiciales o de cualquier autoridad pública en las que PagueloFacil se vea obligado a entregar información, PagueloFacil no se hace responsable de dicha información. Asimismo, en caso de que terceras personas logren acceder a alguna información de manera ilegítima, PagueloFacil no se hace responsable por el uso de la información.


IV. Seguridad y almacenamiento de la información
PagueloFacil considera que la información de sus Usuarios es un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso indebido. Por ello, se emplean diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de la empresa. PagueloFacil se obliga a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal para reducir dicho riesgo. PagueloFacil cuenta con un certificado SSL de Validación Extendida, un certificado PCI DSS y cumplimiento a GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)


Pese a lo anterior, es necesario tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet, por ello, PagueloFacil no se hace responsable por apropiaciones ilegítimas y violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas y el respectivo uso de dicha información.


Todos los datos personales de los Usuarios serán guardados en un fichero automatizado de datos personales que reside en Panamá. El Usuario al inscribirse en PagueloFacil confirma que está informado de la residencia de este fichero y autoriza esta transferencia internacional de sus datos, en los casos en los que su país de domicilio sea distinto al de la residencia del fichero.


Se aplica al tratamiento total o parcialmente automatizado de datos personales, así como al tratamiento no automatizado de datos personales contenidos o destinados a ser incluidos en un fichero.


V.  ¿Cómo PagueloFacil utiliza la información?
La recopilación de información permite brindar a los Usuarios las funciones y servicios más convenientes y personalizar servicios para beneficio de los mismos. La Información Personal recopilada tiene los siguientes propósitos:

  1. Revelar información a los bancos de adquisición y las asociaciones de tarjetas de crédito del comportamiento de compra y de los perfiles de la cuenta relacionada con la tarjeta con el fin de eliminar el fraude y el comportamiento ilícito.
  2. Desarrollar iniciativas comerciales y publicitarias de las ofertas, contenidos y servicios a través del análisis de las páginas web visitadas y las búsquedas de los Usuarios para mejorar su presentación.
  3. Enviar información sobre los nuevos servicios, noticias sobre PagueloFacil y publicidad sobre productos o servicios de interés del Usuario. Por este medio el Usuario autoriza expresamente a PagueloFacil a enviar información referente a sus servicios; sin embargo, el Usuario puede solicitar que no lo incluyan en las listas para envío de esta información, para ello hacerlo en la sección “Cambio de preferencias de notificación” que se muestra en la cláusula VII.
  4. Compartir la Información Personal con los proveedores de servicios o a las empresas de outsourcing tales como servicios de transporte, medios o intermediarios en la gestión de pagos, seguros, call centers, programas de fidelidad entre otros con la finalidad de mejorar o facilitar los servicios y operaciones. PagueloFacil cuidará que se cumplan ciertos estándares a través de la firma de convenios de privacidad de la información de los Usuarios en especial el Reglamento de la UE 2016/679 (GDPR). Sin embargo, PagueloFacil no se hace responsable del uso indebido de la información que dichos proveedores realicen. En algunas ocasiones, los proveedores recopilaran la información directamente de los Usuarios y en estos casos, el Usuario podrá recibir una notificación sobre esta actividad, y quedará a discreción del usuario la información que quiera brindarle y los usos que se hagan de la misma. En caso de que el Usuario le facilite información adicional, bajo su propia iniciativa, los proveedores usarán tal información según sus propias políticas, por lo que, PagueloFacil no se hace responsable de tal uso. Si se decide revelar información a terceros diferentes a los proveedores a que se hace referencia, se requerirá el consentimiento del Usuario.
  5. En caso de disputas entre los Usuarios y PagueloFacil, este último podrá proporcionar Información Personal a las entidades como compañías de seguros, tribunales de arbitraje o cualquier tribunal competente. Si no fuera posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

VI. Requerimientos Legales
PagueloFacil cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus Usuarios. Por lo tanto, PagueloFacil podrá proporcionar Información Personal de sus Usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias, y por su parte, el Usuario autoriza a los PagueloFacil Comercios para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley.


PagueloFacil según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un Usuario es sospechosa o hayan indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona, podrá proporcionar Información Personal de un Usuario a otros Usuarios o a terceros para hacer cumplir los Términos y Condiciones de PagueloFacil y demás Políticas del sitio y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por PagueloFacil independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.


VII. Cambio en las preferencias de notificaciones
Si el Usuario no quiere recibir correos electrónicos que contengan publicidad, promociones o noticias por parte de PagueloFacil puede cambiar sus preferencias de notificación realizando una solicitud a info@paguelofacil.com. En dicho apartado el Usuario podrá scomentar sus preferencias para que sean tomadas en cuenta por PagueloFacil en las promociones, publicidades y noticias.


VIII. Derechos de acceso, rectificación y cancelación de la información personal
El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar su Información Personal. Por otro lado, se obliga y es responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de la información que proporciona y se obliga a mantenerla actualizada. Una vez inscrito en PagueloFacil, el usuario podrá revisar y modificar la información que ha enviado tal como:

 

  1. La dirección de correo electrónico, sin embargo, para efectos de seguridad, PagueloFacil conservará la información anterior.
  2. La información proporcionada en la inscripción como: empresa, domicilio, código postal, país, número de teléfono, número de fax, correo electrónico entre otros.
  3. La Clave Personal de seguridad.


El propósito de conservar alguna información que el Usuario ha solicitado que sea retirada es su utilización en casos de disputas o reclamaciones o para detectar problemas y solventarlos. Además, por motivos de seguridad, técnicos y legales, el Usuario no debe esperar que su Información Personal sea definitiva y automáticamente eliminada de las bases de datos. El consentimiento al que se refieren los anteriores puntos 1), 2), y 3) es opcional. La falta de dicho consentimiento imposibilitará que PagueloFacil lleve a cabo las actividades mencionadas.


PagueloFacil podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Reserva de la Información, todo esto apegado al Reglamento de la UE 2016/679 (GDPR). Si decide introducir algún cambio material a las Políticas de Reserva de la Información, se notificará a los Usuarios publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección, mediante el envío de una notificación o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerlo actualizado de los cambios realizados.


Si se hacen cambios materiales en la forma que la Información Personal es administrada, se notificará al Usuario para permitir al Usuario tomar una decisión informada respecto si acepta o no que su Información Personal sea utilizada de la forma propuesta. Si no acepta esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y su Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse. El silencio por parte del Usuario hará presumir la aceptación de los cambios.

  
IX. Consideraciones finales


Sobre los Menores de Edad
Para acceder a los servicios el Usuario debe ser una persona con capacidad legal para contratar; por lo que, las personas que no cumplan este requisito deben abstenerse a registrarse en el sitio a menos que lo hagan a través de su representante legal.


De acuerdo a reglamento de la UE 2016/679 (GDPR) Si el niño es menor de 16 años, el tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, y solo en la medida en que se dio o autorizó. Los Estados miembros podrán establecer por ley una edad inferior a tales fines, siempre que esta no sea inferior a 13 años. 


Notificación de una violación de seguridad de los datos personales a la autoridad de control.


En caso de violación de la seguridad de los datos personales, PagueloFacil notificará a la autoridad de control competente de conformidad con el artículo 55 sin dilación indebida y, de ser posible, a más tardar 72 horas después de que haya tenido constancia de ella, a menos que sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas. Si la notificación a la autoridad de control no tiene lugar en el plazo de 72 horas, deberá ir acompañada de indicación de los motivos del retraso

Vigencia
Las actualizaciones 2020 a la política de privacidad que aquí se describen tienen vigencia desde su aceptación por parte de los nuevos Usuarios y son válidas a partir del 16 de abril de 2020.